Technologie verständlich machen. Prozesse intelligent verbessern.
Ich bin Alexander Baldauf – KI-Berater, TOPdesk Consultant und Technical & Integration Specialist. Seit über 20 Jahren arbeite ich in der IT und unterstütze Unternehmen dabei, Prozesse zu verbessern, Automatisierung sinnvoll einzusetzen und KI praxistauglich in den Arbeitsalltag zu integrieren. Mein Fokus liegt auf Lösungen, die verständlich, technisch sauber und im Tagesgeschäft wirklich nutzbar sind.
Technik mit Business-Bezug
Verständliche Begleitung
Mein Hintergrund
Meine Laufbahn verbindet Beratung, Systemadministration, Softwareentwicklung und technische Integration mit Stationen in der IT-Administration, Softwareentwicklung sowie langjährige Rollen als Consultant und Technical & Integration Specialist bei TOPdesk; zusätzlich als Speaker für KI- und TOPdesk-Themen.
Diese Kombination hilft mir heute dabei, nicht nur Konzepte zu entwerfen, sondern auch zu beurteilen, wie sie in bestehende Systeme, Teams und Prozesse passen. Genau darin liegt für viele kleine und mittlere Unternehmen der entscheidende Unterschied zwischen einer guten Idee und einer funktionierenden Lösung.
Wobei ich Unternehmen unterstütze
KI-Potenziale im Unternehmen identifizieren und priorisieren.
Prozesse mit Automatisierung, n8n und Integrationen effizienter gestalten.
ITSM- und Service-Prozesse mit TOPdesk, APIs und strukturierten Workflows verbessern.
Technische Lösungen verständlich planen und sauber umsetzen.